• Comment suivre l'expédition de mon colis ?

  Suivi de votre commande Vous pouvez suivre l'état d'avancement de vos commandes en cours : Dans un premier temps, vous pouvez consulter votre compte sur notre site dans "Vos commandes" ; afin de savoir ou est rendu votre commande, si elle est en attente de votre paiement, en cours, ou encore en expédition. Suivi des expéditions L'e-mail de confirmation d'envoi Vous êtes informé de l'envoi de chacun de vos colis par e-mail. Ce message contient : Le numéro de votre commande L’adQuelques lectures

• Comment être sur que ma commande a-t-elle été validée ?

  Vous recevez un e-mail avec la confirmation de votre commande, votre paiement ainsi que son numéro de commande. Toutefois, si vous ne recevez pas d'e-mail : regardez dans vos SPAMs ou promotion, il se peut que certains e-mails se glissent dedans, ce peut être dû à une erreur de saisie de votre adresse e-mail, Si vous avez choisi un mode de paiement autre que le paiement par carte de crédit en ligne. La validation de votre commande s'effectuera à réception du paiement. Nous vous informons pQuelques lectures

• Avez vous un catalogue papier ?

  Actuellement, nous n'éditons pas de catalogue papier de nos produits présents sur notre boutique Happy Lagoon. Tous nos produits sont disponibles sur notre site internet www.happy-lagoon.com et parfois une sélection précise lors d'évènements physiques (Retraite, Stage, Salons ...).Quelques lectures

• Réception du colis en mauvais état

  Lors de la réception du colis, si le colis est endommagé, vérifiez intégralement son contenu en présence du transporteur. Vous avez 2 possibilités : Si le contenu est endommagé : refusez intégralement le colis. Indiquez au transporteur : "refus car colis endommagé". Puis transmettez-nous vos coordonnées de commandes afin que nous puissions vous expédier un nouveau colis dans les plus brefs délais. Si le contenu est intact : vous pouvez profiter du contenu de votre commande et remercieQuelques lectures

• Connaitre le délai de livraison

  Tous nos articles sont généralement en stocks. L'information est indiquée sur la fiche de chaque produit. Nos produits sont expédiés en 24/48h ouvrées selon l'heure du passage de votre commande. Ajouter ensuite le délai de livraison du transporteur selon le lieu de votre adresse de livraison. Pour la France, compter environ 24/48h pour un envoi en Colissimo. Lors de l'expédition de votre commande, vous recevez systématique un lien de suivi avec son numéro de tracking, pour suivre votre colis.Quelques lectures

• Demande de devis

  Vous souhaitez commander nos produits avec des quantités importantes pour vos évènements comme : Mariages, Soirée privée, Soirée à Thème, Commandes régulières, Entreprises, etc. Sollicitez-nous pour la réalisation de devis sur mesure, en nous indiquant : Les types de produits souhaités (références) Les quantités La date de livraison souhaitée Vos coordonnées complètes (entreprise si assujetti) Contactez-nous ! On vous répondra avec joie 😊Quelques lectures

• Modifier ma commande Happy Lagoon

  Puis-je rajouter un produit à ma commande ? Malheureusement, vous ne pouvez rajouter de produit sur une commande en cours, il vous faudra repasser une autre commande. Sauf si vous avez effectué votre demande juste après l'avoir finalisé, selon les horaires de disponibilité du service client, nous regarderons au plus vite sur la possibilité de la modifier. Puis-je changer un produit dans ma commande ? Il est possible de modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas été préparée ouQuelques lectures

• Retrait entrepôt

  Le lieu de stockage de nos produits ne peut accueillir du public. Nous ne proposons pas pour le moment de retrait à l'entrepôt. Toutefois si vous connaissez une entreprise qui souhaite distribuer nos produits, vous pouvez nous recommander avec plaisir.Peu de lectures